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优化便民措施 提升服务质量 永利国际网投召开“最多跑一次”首批业务清单新闻发布会 发布时间:2017/06/15 浏览次数:5567

    5月26日下午,永利国际网投在水务大厦16楼会议室召开新闻发布会,发布“最多跑一次”首批业务清单,向市民群众、企业单位作出水为民生、优化服务的公开承诺。同时,集团也向社会大众发布了首份《社会责任报告》,表明了坚定履行社会责任、接受社会监督的决心。集团总经理金富根、副总经理何相之,及相关部室、单位负责人出席了发布会。发布会还邀请了行风监督员和市公用事业监管中心的相关领导参加。
    永利国际网投作为从事城市供排水运营保障的市政公用单位,积极响应号召,对市民用户到集团营业窗口办理业务的实际需求情况进行了全面的排查和梳理,采取四大重要措施对现有办事流程进行精简和优化:一是优化业务办理流程,减少用户跑腿次数。通过流程再塑造、网上预受理的方式,对现有的办事流程进行了全面优化和精简,增加内部流转次数,减少用户跑腿环节。二是打通内部流转环节,实现业务跨区受理。对于水表销户、水表验表等多类专业性较强的业务,以客户实际需求为价值导向,通过内部代办的方式打通内部流转环节,实现跨区域受理。三是公布业务办理须知,提前做好资料准备。集团在门户网站公布各项业务办理须知,客户可事先进行对照,下载填写相应的申请表格,并携带齐全的业务办理资料,至营业窗口办理相关业务,实现一次性办结。四是推出邮递送达机制,足不出户业务办理。充分利用网上预受理工作机制,通过邮政快递的方式,将通过网上预受理、审核后的相关资料寄送至客户手中,真正做到让客户足不出户业务办理。
    截至目前,集团共有水表过户、水表验表等15类项目已实现营业窗口“最多跑一次”,其中更有12类项目通过门户网站业务预受理功能,实现“0”跑。

    践行“最多跑一次”目标对永利国际网投而言,既是履行社会责任,义不容辞的责任担当,更是强化内部管理、提升服务水平的自我要求。下一阶段,集团将继续借助智慧水务平台建设契机,发挥好互联网+的载体作用,进一步完善网上受理界面,增加用户交互环节,力争推出更多的“最多跑一次”业务清单,让更多的办事业务通过网上受理实现少跑、“0”跑,让杭城百姓拥有更多实实在在的获得感。

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