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集团“杭水热线”被授予中国优秀供水服务热线奖 发布时间:2016/07/07 浏览次数:7029

????6月21日,永利国际网投“杭水热线87826789”在2016首届供水高峰论坛交流大会上,被中国供水服务促进联盟授予2015-2016年度中国优秀供水服务热线奖。

????集团运营服务指挥中心整合呼叫中心工作经验,及逐步建立起来的现场管理、培训管理、绩效管理、报表管理和运行管理,按照中国供水联盟评级指标体系中的开放性、便利性、专业性、满意度和获奖荣誉等方面要求,与业务合作单位浙江海博人力资源有限公司共同配合完成此次申报。

????“杭水热线87826789”诞生16年来,代表集团向客户作出包含水质、水压、管网抢修及时、水表准确度、计划停水公告、抄表收费、供排水设施完好、户表改造工程在内和对外服务承诺。受理量已达253.5万余件,在杭州市民客户中创造良好口碑。

????未来,“杭水热线87826789”同时再命名为“阿力”党群服务中心,将主动适应市民客户新需求,推出新服务举措,以服务化、平台化、智能化等一流服务品牌而奋勇前行。

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