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优质服务暖人心 一份真心一份情 发布时间:2018/01/15 浏览次数:5769

    近日,分公司收到了一封来自城投热线的表扬件,有用户对下沙厅工作人员热情、用心的服务赞赏有加。

    原来,是为我们的优质服务点了赞。工作人员接待了来自浙江理工大学的2名用户,其要求打印90多套房产近十年的水费清单,面对如此大单,工作人员立马分工协作开始忙活起来,于第二天全部打印完厚厚一叠水费清单,用户来领取的时候,表示需要一份电子版数据便于分析,优质服务的第一要素就是急用户之所需,工作人员告知用户会尽快整理,这意味着又要将90套房产数据重新整理,大家都放弃了中午休息的时间,对90多套房产的数据按照小区的名字分类,对年份进行排序,只为让用户在数据分析时更加一目了然,一完成便立即通知用户前来领取,当用户看到我们我们整理的成果后,由衷地表示了赞赏。

    小小的窗口是城市文明的窗口,服务人员的一言一行都代表着公司的整体形象,只有用真心与用户交流,才能得到用户的认可。分公司用一张张微笑的脸、一颗颗诚挚的心,服务于用户,服务于社会。


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